お届け日数について
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- ・商品によりお届け日数が異なりますが、ご注文後（銀行振込・コンビニエンスストアでのお支払いの場合はご入金情報確認後）、1週間前後（最長10日程度）でのお届けとなります。
※また、お届け地域、お届け時期、お客様への確認事項の発生等により前後する場合がございます。
※お届け先が離島の場合、選択いただいた指定日前後のお届けとなりますのであらかじめご了承ください。
※生鮮食品の場合、産地の天候、生産・収穫の状況により、お届けまでの日数が上記より掛かる場合がございます。
※お中元、お歳暮の商品につきましては、お届け日・お届け時間のご指定はご容赦いただいております。
お届け地域について
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- ・お届け地域は、日本国内に限らせていただきます。
- ・配送先に私書箱や郵便局・配送業者の営業所の住所を指定することをお断りしております。ご遠慮ください。
- ・日本国内であっても、商品の性質上、一部お届けできない地域がございます。
- ・産地・製造元からの直送品、クール便、送料込の商品など、離島へはお届けできないものがございます。
配送料金について
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配送料金は商品の配送形態により異なります。
一般配送便 全国一律 550円（税込） クール（冷蔵・冷凍）配送 全国一律 770円（税込） 大物配送便 1都3県（離島を除く、東京・神奈川・千葉・埼玉）のみ配送可能、一律 3,520円（税込） 商品形態（食品・その他商品）・配送形態（常温便・クール便・大物配送便）が異なる場合や、
取り扱い店舗・発送元が異なる商品を同時にご注文いただいた場合、別送となりそれぞれに送料が発生いたします。
お届け状況の確認方法について
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- （1）「配送に関するお知らせ」メール
商品が出荷された時点で、「配送に関するお知らせ｜小田急百貨店オンラインショッピング」という件名のメールをお送りいたします。
※「配送に関するお知らせ」メールは配送予定日毎の配信となります。配送先毎の配信ではございません。
※システム上、出荷翌日や商品到着後に届く場合がございます。 - （2）「マイページ」ご注文履歴の確認
「配送に関するお知らせ」メール受信後は、「マイページ」のご注文履歴で配送状況をご覧いただくことができます。 - （3）出荷後の確認
出荷後、配送業者のシステムの情報が更新されると、お届け状況の確認が可能となります。
※情報更新のタイミングは、配送業者の都合により異なります。 -
（4）お届け状況の確認
お届け状況確認が可能になると、配送伝票番号をクリックして表示される配送業者のサイトで状況をご覧いただけるようになります。
※産地直送品（送料込）などのお品物は、産地により配送業者が異なるため、配送ステータスの表示が「発送準備に入りました。配送希望日に合わせて発送いたします」が最終となります。詳しくは「荷物お問い合わせURL」からお調べいただけます。
※大物配送商品の配送状況につきましては、恐れ入りますがお電話(0120-185-550)にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
- （1）「配送に関するお知らせ」メール
コスメお届けについて
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- ・9時59分までにご注文確定し、決済完了したご注文は最短当日発送いたします。
- ・予約商品、限定品等、商品により当日発送できない場合がございます。
- ・お届け地域や、お客様への確認事項の発生等により発送が遅れる場合がございます。
- ・ご注文いただいた商品が在庫切れの場合は当日発送いたしかねますのでご容赦ください。
在庫切れの場合はおおよそ1週間前後（最長10日程度）を目安にお届けいたします。 - ・日付指定、時間指定がある場合は指定に合わせて発送いたします。
- ・予約商品、限定品、リップの刻印サービス等については、日時指定が承れない場合がございます。
- ・天候、交通事情などにより、お届け日付や時間が前後する場合がございます。
- ・北海道、沖縄、離島へのお届けについて、日時指定をした場合でも、ご指定通りに配送ができない場合がございます。
- ・商品の一部は、北海道、沖縄、離島へのお届けについて、航空便でお届けできない場合がございます。
- ・「日時指定」「時間指定」をご希望の場合、プルダウンメニューの表示内容からお選びください。
- ・時間指定・日付指定はどちらかのみでもご選択いただけます。
- ・送料は、お届け先毎に頂戴いたします。