お問い合わせ

１．個人情報の取得および利用目的について

株式会社小田急百貨店（以下「当社」といいます。）は、お客様から当社へのお問い合わせの際にご提供いただいたお客様のお名前、ご住所、お電話番号、ｅメールアドレス等の個人情報を、当社からお客様へ回答する際のご連絡の目的にのみ利用いたします。

２．安全管理のために講じる措置について

• (1) プライバシーポリシーの策定
• 当社は、個人情報の適正な取扱いの確保のため、「個人情報の保護に関する法律」(個人情報保護法)および関係法令ならびにガイドライン等を遵守し、プライバシーポリシーを策定しています。
• (2) 個人情報の取扱いに係る規律の整備
• 当社は、個人情報の取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について、個人情報の取扱規定を策定し、管理体制を構築しています。
• (3) 組織的安全管理措置
• 当社は、部門ごとに、個人情報の取扱いに関する部門管理責任者および検査責任者を設置し、法や取扱規定に違反している事実または兆候を把握した場合、速やかに責任者に報告連絡がなされるよう個人情報管理運営組織を整備しています。
  また、個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、外部の監査員による監査を受けています。
• (4) 人的安全管理措置
• 当社は、個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な教育を実施しています。
  また、個人情報行動目標等を記載したポリシーカードの携帯を全従業員に義務付ける等、個人情報管理に関するルールを周知徹底し、安全管理がなされるよう監督しています。
• (5) 物理的安全管理措置
• 当社は、個人情報を取り扱う区域において、従業員の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
  また、個人情報を取り扱う機器や書類等の管理について、施錠できる場所での保管等を徹底する等、盗難または紛失等を防止するための措置を講じています。
• (6) 技術的安全管理措置
• 当社は、アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
  また、個人情報を取り扱う情報システムを、外部からの不正アクセスや不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

３．個人情報の第三者への提供について

当社は、お客様にご提供いただいた個人情報を次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供いたしません。

• ・法令に基づく場合（警察、裁判所等から個人情報の照会を受けた場合も含みます）
• ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
• ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
• ・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

４．個人情報の取り扱いの委託について

当社は、お客様にご提供いただいた個人情報を利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に提供する場合があります。この場合、当社は、当該業務委託先が個人情報の漏洩、目的外利用、再提供などをすることのないよう契約により義務づけ、適切な管理を実施いたします。

５．個人情報の開示等について

当社にご提供いただいた個人情報の利用目的の通知、または個人情報の開示・追加・削除・訂正・消去・利用停止などをお求めになる場合は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ窓口

〒160－8001　東京都新宿区西新宿1丁目5番1号
株式会社小田急百貨店　お客様相談室
電話：ナビダイヤル 0570-025-888

６．関係会社との共同利用について

• ・利用するお客さまの個人情報について
• 小田急電鉄(株)、(株)小田急友の会において、入会申込時に記入されたお客さまの氏名・住所・電話番号・生年月日・性別などについて、当社及び小田急電鉄(株)、(株)小田急友の会、(株)小田急プラネットにおいて共同利用いたします。なお、お預かりしたお客さまの個人情報の共同利用は、当社が責任をもって管理いたします。
• ・お客さまの個人情報の利用目的について
• 共同利用する各社においては、お客さまからお預かりした個人情報を、受注・売上処理・お届け(配送)・アフターサービスなどの販売サービス業務処理目的、及び商品情報・生活情報・各種ご優待のご案内などの販売促進に利用いたします。
  法の定めによる場合を除き、上記の目的以外には利用いたしません。
  なお、お客さまは、ご自身の個人情報について、利用の中止を請求することが出来ます。

７．SSLやCookieについて

• 詳しくは以下のリンクをご覧ください。
• ・サイトのご利用にあたって(https://shop.odakyu-dept.co.jp/ec/sitepolicy)

以　上