ご注文について

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  • ・小田急オンラインショッピング(小田急コスメオンラインを含む)のご注文にあたり、「小田急百貨店ネット会員規約」および「ご利用ガイド」をご一読いただき、各項目の内容にご同意のうえご利用ください。
  • ・ご注文いただくには、会員登録(無料)および「ログイン」が必要です。
  • ・小田急オンラインショッピングでは、販売会により決済が別となり、商品を同時にご注文いただけない場合がございます。
    (例)「小田急推奨品(小田急ギフトカタログ)」と「クリスマスケーキ」など
    その場合はお手数をおかけいたしますが、それぞれの販売会ごとに商品をご注文ください。
  • ・1回のご注文で、最大40件までのお届け先をご指定いただけます。41件以上のお届け先へお送りする場合は、お手数をおかけいたしますが、複数回に分けてご注文ください。
  • ・暴力団排除条例ならびに警察からの指導に基づき、「暴力団名でのご注文」「暴力団名のお届けに対するご注文」はお受けできません。

ご注文の流れ(パソコンからご注文の場合)

1.商品の選択

お買い物されるカテゴリを選択してください。
  • 購入したい商品カテゴリ・バナーをクリックしてください。
お買い物される商品を選択してください。
  • 購入したい商品をクリックしてください。

2.商品をカートに入れる

「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
  • 商品の詳細説明画面に進みます。
    確認いただけましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

3.購入手続きへすすむ

「購入手続きへ」または「かんたん注文」のどちらかをお選びください。
  • 「購入手続きへ」または「かんたん注文」のどちらかをお選びください。

「かんたん注文」について
ご自宅使いのご注文は、「かんたん注文」をおすすめいたします。
事前に、お届け先・ご依頼主・お支払方法をご登録いただくと<Step4 ご注文内容の確認>画面までスキップできます。
※お届け先・ご依頼主の登録はともに1ヶ所のみとなります。
※簡易包装でのお届けになります。

かんたん注文の場合はこちら

会員ログインする
  • 会員登録時にご登録された「メールアドレス」と「パスワード」を入力してください。
  • 「ログイン」ボタンをクリックしてください。

※パスワードをお忘れの方は「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、パスワードの再設定を行ってください。

※すでにログイン済の場合、この画面はスキップされます。

4.ご依頼主・お届け先の選択

ご依頼主・お届け先の選択
  • お届け先がご自宅のみの場合はこちらを選択してください。
  • ご自宅以外にもお届けする場合はこちらを選択してください。
  • ご依頼主を追加する場合は、こちらから登録してください。

1-1「ご自宅のみ」を選択した場合

「ご自宅のみ」を選択した場合
  • ご依頼主とお届け先は同一となります。
  • 「選択する」ボタンをクリックしてください。
ご依頼主・お届先の選択
  • 選択した内容をご確認ください。
  • 「次へ」ボタンをクリックしてください。
  • 別のご依頼主でお届け先を追加する場合はこちらをご利用ください。

1-2「アドレス帳から選ぶ」を選択した場合

「アドレス帳から選ぶ」を選択した場合
  • 今回お送りするお届け先にチェックチェックを入れ選択してください。
  • 「選択する」ボタンをクリックしてください。

※新規でお届け先を追加する場合はこちらをご利用ください。

「アドレス帳から選ぶ」を選択した場合
  • 選択した内容を確認してください。
  • 「次へ」ボタンをクリックしてください。

※上記で選択したご依頼主と異なるご依頼主でお届け先を追加する場合はこちらをご利用ください。

5-1.ご注文方法の指定(商品の確定)

ご注文方法の指定
  • 今回お届けする商品にチェックチェックを入れ選択してください。
  • お届けする商品の数量を確認してください。
    ※数量が「2」以上の場合は、該当する数をご入力ください。
  • 「チェックした商品で確定」ボタンをクリックしてください。

5-2.ご注文方法の指定(のし・包装形態の選択)

ご注文方法の指定
  • 「のし・包装形態設定へ」ボタンをクリックしてください。

※商品により、ボタンが表示されない場合がございます。この場合、包装は簡易包装もしくは各イベント指定の包装となり、のし・包装形態の指定はできません。予めご了承ください。

ご注文方法の指定
  • 次の画面に進みます。該当するoffをクリックし、ご用途を選択してください。

「ご進物」の場合

ご注文方法の指定
  • 該当するoffをクリックし、包装状態を選択してください。次の画面に進みます。
  • 該当するoffをクリックし、のし(掛紙)を選択してください。次の画面に進みます。
    ※商品により、選択できるのし(掛紙)の種類が異なる場合がございます。
    ※のし(掛紙)が不要の場合は「包装のみ」を選択してください。
  • 該当するoffをクリックし、のしの名入れの要・不要を選択してください。
  • のし(掛紙)に名入れをする場合、該当するoffをクリックして名入れパターンを選択し、表示される画面に名入れ内容を入力してください。
  • 該当するoffをクリックし、手提げ袋の要・不要を選択してください。
  • よろしければ「設定する」ボタンをクリックしてください。

<STEP3 ご注文方法の指定>に戻ります。

「ご自用品」の場合

ご注文方法の指定
  • 該当するoffをクリックし、ご自用品を選択してください。
  • 「設定する」ボタンをクリックしてください。

<STEP3 ご注文方法の指定>に戻ります。

5-3.ご注文方法の指定(配送希望日指定の選択)

ご注文方法の指定
  • ▼をクリックするとご指定可能な日付・期間が表示されます。ご希望の配送希望日を選択してください。

※商品により、ご指定いただけない場合もございます。

5-4.ご注文方法の指定(小田急ポイントでお支払いの場合)

ご注文方法の指定
  • OPクレジットカードの小田急ポイントを利用する場合は「ポイント利用」ボタンをクリックしてください。
ご注文方法の指定
  • 「カード情報登録」欄に「カード番号」「カード有効期限」「セキュリティコード」を入力してください。

※OPクレジット ハウスにつきましてはセキュリティコードの入力は不要です。

※登録すると、次回以降は登録したカード情報が表示されます。

  • 「登録する」ボタンをクリックしてください。

ポイントを利用しない場合

ポイントを利用しない場合<
  • 小田急ポイント利用の「ポイントを利用しない」のoffをクリックしてください。

全ポイントを利用する場合

全ポイントを利用する場合
  • 小田急ポイント利用の「全ポイントを利用する」のoffをクリックしてください。

※全ポイント利用でご注文金額に満たない場合、残金はOPクレジットカードでのお支払いとなります。

指定のポイントを利用する場合

指定のポイントを利用する場合
  • 小田急ポイント利用の「指定のポイントを利用する」のoffをクリックしてください。
  • ポイント」のに指定のポイント数を入力してください。

※指定のポイント利用の場合、残金はOPクレジットカードでのお支払いとなります。

5-5.ご注文方法の指定(レディスクラブカードでお支払いの場合)

ご注文方法の指定
  • レディスクラブカードを利用する場合は「レディスクラブカード利用」ボタンをクリックしてください。
ご注文方法の指定
  • 「カード情報登録」欄に「カード番号」「電話番号」「お誕生日・月・日」を入力してください。

※登録すると、次回以降は登録したカード情報が表示されます。

  • 「登録する」ボタンをクリックしてください。

※レディスクラブカードでのお支払いは事前に各店レディスクラブカードでの暗証番号のご登録が必要です。

レディスクラブカードを利用しない場合

レディスクラブカードを利用しない場合
  • レディスクラブカード利用の「利用しない」のoffをクリックしてください。

全額お支払いの場合

全額お支払いの場合
  • レディスクラブカード利用の「全額お支払い」のoffをクリックしてください。
  • 残金がある場合は、OPクレジットカードまたはOPクレジットカード以外のクレジットカードのどちらかのoffをクリックしてください。

ご指定金額をお支払いの場合

ご指定金額をお支払いの場合
  • レディスクラブカード利用の「ご指定金額をお支払い」のoffをクリックしてください。
  • ポイント」のに指定の金額を入力してください。
  • 残金のお支払い方法について、OPクレジットカードまたはOPクレジットカード以外のクレジットカードのどちらかのoffをクリックしてください。

5-6.ご注文方法の指定(お支払い方法)

ご注文方法の指定
  • 該当するoffをクリックしてご希望のお支払い方法を選択し、「次へ」をクリックしてください。

※商品により、選べるお支払い方法が異なります。

5-7.ご注文内容の確認

ご注文方法の指定
  • ご注文内容をご確認いただき、よろしければページ下部へおすすみください。

OPクレジットカードでお支払いの場合

OPクレジットカード払いの場合
  • 「お支払い方法」欄に「カード番号」「カード有効期限」「セキュリティコード」を入力してください。

    今回ご入力いただきましたカード情報を次回以降もご利用になる場合は、「このカードを登録する」にチェックチェックを入れてください。

※OPクレジット ハウスにつきましてはセキュリティコードの入力は不要です。

※登録すると、すでに登録済であるクレジットカード情報は上書きされます。

  • 「注文する」ボタンをクリックすると、ご注文が完了します。

レディスクラブカードでお支払いの場合

レディスクラブカードでお支払いの場合
  • お支払い方法欄に「カード番号」「暗証番号」を入力してください。
  • 「注文する」ボタンをクリックすると、ご注文が完了します

ロイヤルカードでお支払いの場合

ロイヤルカード払いの場合
  • 「お支払い方法」欄に「カード番号」を入力してください。
    今回ご入力いただきましたカード情報を次回以降もご利用になる場合は、「このカードを登録する」にチェックチェックを入れてください。

※ロイヤルカード番号の入力は、先頭の数字「2」と全てのハイフンを除いた数字8桁を入力してください。

※登録すると、すでに登録済であるカード情報は上書きされます。

  • 「注文する」ボタンをクリックすると、ご注文が完了します。

OPクレジットカード以外のクレジットカードでお支払いの場合

OPクレジットカード以外のクレジットカード払いの場合
  • 「お支払い方法」欄に「カード番号」「カード有効期限」「セキュリティコード」を入力してください。
    今回ご入力いただきましたカード情報を次回以降もご利用になる場合は、「このカードを登録する」にチェックチェックを入れてください。

※登録すると、すでに登録済であるクレジットカード情報は上書きされます。

  • 小田急ポイントカードをお持ちの方は、こちらをクリックして登録してください。小田急ポイントカードの年間お買い上げ額に加算されます。
  • 「注文する」ボタンをクリックするとご注文が完了します。

コンビニエンスストアでお支払いの場合

コンビニエンスストアでお支払いの場合
  • 「コンビニ決済選択」欄よりご利用になるコンビニエンスストアのoffをクリックし、選択して下さい。
  • 小田急ポイントカードをお持ちの方は、こちらをクリックして登録してください。小田急ポイントカードの年間お買上げ額に加算されます。
  • 「注文する」ボタンをクリックするとご注文が完了します。

銀行振込でお支払いの場合

銀行振込でお支払いの場合
  • 「お支払い方法」が銀行振込になっていることをご確認ください。
  • 小田急ポイントカードをお持ちの方は、こちらをクリックして登録してください。小田急ポイントカードの年間お買い上げ額に加算されます。
  • 「注文する」ボタンを押すとご注文完了です。

代金引換でお支払いの場合

代金引換でお支払いの場合
  • 「お支払い方法」が代金引換になっていることをご確認ください。
  • 「注文する」ボタンをクリックするとご注文が完了します。

ペイジーでお支払いの場合

ペイジーでお支払いの場合
  • 「お支払い方法」がペイジーになっていることをご確認ください。
  • 小田急ポイントカードをお持ちの方は、こちらをクリックして登録してください。小田急ポイントカードの年間お買い上げ額に加算されます。
  • 「ご注文する」ボタンをクリックすると、ご注文が完了します。

5-8.ご注文方法の指定(その他)

ご注文方法の指定(その他)
  • 領収書が必要な場合は、該当する○をクリックし、領収書「要」を選択してください。
  • 宛名を入力してください。
    ※必須項目です。
    ご入力いただいた文言がそのまま領収書に印字されます。
  • 但し書きで、該当するoffをクリックしてください。
    ※必須項目です。
    選択いただいた文言がそのまま領収書に印字されます。
  • 「次へ」ボタンをクリックしてください。

6.注文完了

OPポイントカード・OPクレジットカード・ロイヤルカード・OPクレジットカード以外のカード・代金引換でお支払いの場合

OPクレジットカード・ロイヤルカード・OPクレジットカード以外のカード・代金引換でお支払いの場合

ご注文完了です。

ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りします。ご注文内容をご確認ください。

レディスクラブカードでお支払いの場合

レディスクラブカードでお支払いの場合

ご注文完了です。

ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りします。ご注文内容をご確認ください。

コンビニエンスストアでお支払いの場合

コンビニエンスストアでお支払いの場合

ご注文完了です。

ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りします。ご注文内容をご確認ください。

※ご入金期限はご注文日を含め4日です。「ご注文確認メール」に記載されている払込み番号をご確認のうえ、ご入金期限までにご指定されたコンビニエンスストアにてご入金ください。

※お支払い用紙・請求書はお送りしておりません。必ず「ご注文確認メール」でお確かめください。

※ご入金期限を過ぎますと自動的にキャンセルになりますので、ご注意ください。

銀行振込でお支払いの場合

銀行振込でお支払いの場合

ご注文完了です。

「ご注文確認メール」をお送りします。ご注文内容をご確認ください。

※ご入金期限はご注文日を含め7日です。
「ご注文確認メール」に振込先情報が記載されています。振込口座をご確認のうえ、ご入金期限までに指定の口座宛てにお振込みください。

※ご入金期限を過ぎますと自動的にキャンセルになりますのでご注意ください。

※振込先口座番号は毎回のご注文ごとに異なりますのでご注意ください。

ペイジーでお支払いの場合

ペイジーの場合

ご注文完了です。

「ご注文確認メール」をお送りします。ご注文内容をご確認ください。

※ご送金はご注文後4日以内に行ってください。

※ご入金期限を過ぎますと自動的にキャンセルになりますのでご注意ください。

ご注文完了後の確認について

  • ・ご注文完了後、「ご注文確認メール|小田急オンラインショッピング」という件名のメールがご登録のメールアドレス宛てに自動送信されますのでご確認ください。
    ※銀行振込でお支払いの場合、ご入金期限はご注文日を含め7日です。お振込先情報は「ご注文確認メール」でご案内いたします。振込先口座番号はご注文ごとに異なりますので、必ず「ご注文確認メール」をご確認ください。
    ※コンビニエンスストアでお支払いの場合、ご入金期限はご注文日を含め4日です。払込み番号は「ご注文確認メール」でご案内いたします。必ず「ご注文確認メール」をご確認ください。
    お支払いのコンビニエンスストアでセブンイレブンをご選択いただいた場合は、「ご注文確認メール」に「支払選択画面」URLを掲載しておりますので、そちらをクリックして払込票を表示のうえ、払込番号のメモを取られるか、払込票を印刷いただきますようお願いいたします。
  • ・「ご注文確認メール」が届かない場合は、お早めに「オンラインショッピングに関するお問い合わせ」フォームまたはお電話でご連絡ください。(ご注文が完了していないか、ネット会員登録のeメールアドレスに誤りがある可能性があります。)
  • ・ご注文完了後は、ご注文内容を「マイページ」の「購入履歴」からご確認いただけます。

ご注文完了後の変更・キャンセルについて

  • ・ご注文内容に変更がある場合は、商品の手配状況により対応いたしかねる場合がございますので、できるだけお早めに「オンラインショッピングに関するお問い合わせ」フォームまたはお電話でご連絡ください。
  • ・食料品、産地・製造元からの直送品、送料込の商品は、発送した時点でご変更を承ることができません。あらかじめご了承ください。
  • ・ご注文が完了しますと、ご注文商品・数量の部分的な変更・キャンセル、また、お届け地域の変更を承ることができません。この場合、ご注文全体をいったんキャンセルのうえ、改めてご注文いただくことになります。
  • ・ご注文をキャンセルされる場合は、「オンラインショッピングに関するお問い合わせ」フォームまたはお電話でご連絡ください。なお、商品の手配状況により対応いたしかねる場合がございます。

返品・交換について

  • (1)可能期間について
    返品・交換が可能な期間は、原則として商品到着後8日以内とさせていただきます。
  • (2)条件について
    お届けする商品とご注文内容に相違があったり、汚損、破損等の場合は、返品・交換を承ります。ただし、次の場合には、原則として承りいたしかねますので、ご了承ください。
    ・開封したりご使用になったお品物
    ・食品
    ・肌着類、衛生用品
    ・化粧品
    ・お客様からのご依頼によりサイズ加工したりお名前を入れたお品物や特別のお誂え品(オーダー品等)
  • (3)送料について
    当店の不手際により商品が汚損・破損した場合、当店が負担いたします。お客様のご都合で返品・交換の場合、お客様のご負担となりますのでご了承ください。